민원담당 공무원들이 민원인들의 폭언이나 폭행 등에 노출, 고령군에서 심리상담 프로그램을 운영. 심적 부담이 많은 민원담당의 근무기간을 최대한 줄이고, 수시로 상담을 통해 고충을 해결, 힘든 일을 직원상호 간에 서로 이해해 주고, 나누는 마음가짐이 그 무엇보다 중요.  우선 직원 간에 ‘스트레스 안주고 안받기 운동’을 실행할 때.