고령소방서에서는 화재ㆍ구조ㆍ구급 등 각종 재난 발생 시 음성 외에 휴대폰 영상이나 문자(SMS·MMS), 119 신고 앱(App) 등을 이용한 119 다매체 신고서비스에 대해 적극적인 홍보에 나섰다.
119 다매체 신고서비스는 기존 음성에 의한 신고 외에 영상, 문자(SMS, MMS), 앱(App)등의 방식으로 119 신고를 할 수 있는 서비스다.
신고자와 119 상황요원간의 영상통화는 물론 문자, 앱에 의한 신고가 가능해 청각장애인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우 긴급상황을 전달할 수 있다.
문자신고는 119 번호로 문자입력 후 전송하면 신고가 접수되며 사진과 동영상도 첨부할 수 있다.
보내준 사진과 동영상으로 사고 위치 및 피해 상황을 신속하게 파악할 수 있어서 신속하게 출동할 수 있다.
앱 신고는 ‘119신고’ 앱이나 어플을 다운 받아 설치한 후 신고서비스를 선택해 전송하는 방법으로 음성신고가 불가능하며 급하게 신고를 해야 할 때 간단히 신고하는 방법이다.
처음 가는 길이라던지 설명하기 힘든 골목길이나 산악 등에서 사용 가능하며 신고자의 위치가 표시되면서 119상황실에서 위치 추적을 통해 환자 등에게 신속하게 찾아가는 서비스이다.